今年以来，漳县积极探索建立信访纠纷排查化解机制，巧用“加减乘除”法，化解信访难题。

增加摸排渠道，全面掌握社情民意用好“加法”。乡镇成立了矛盾纠纷调处工作机构，充分发挥公安、司法、综治、妇联、民政、工会等部门协调联动接访的功能，着力构建齐抓共管的“大信访”工作格局。同时，各单位利用主要领导信访接待日，广泛开展矛盾纠纷排查活动，拉网式摸排、搜集群众诉求，努力获取深层次、预警性、苗头性信息，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

完善化解机制，妥善解决群众诉求用好“减法”。实行领导接访制和限时办结制。按照“统一受理、集中处理”的原则，确定专人收集、督办信访件，将受理的信访件及时转交领导阅处，处理结果由专人按时回复。对能够解决的矛盾问题不推不脱，现场予以解决；对当场不能解决的，建立矛盾纠纷台账，限定化解时限，确保矛盾纠纷效率。

畅通信访渠道，转变服务方式用好“乘法”。采取开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等多种渠道接访处访，及时解决问题，避免初访变重访、重访变越级访、新案变老案的情况发生。

强化源头治理，有效化解信访难题用好“除法”。确保惠民政策落实，从源头上有效预防和化解矛盾纠纷。加强便民服务管理，在镇、村两级建立便民服务大厅、工作站，基本做到“小事不出村、大事不出镇”。 

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