为了进一步规范营业窗口服务行为,更好地构建服务品质,提升服务水平。今年以来,漳县供电公司贵清山营业班,认真学习党的十八大精神,严格落实省、市、县公司相关要求,结合“两学一做”及“你用电、我用心”学习教育活动的深入推进,不断强化“自查自纠、努力工作,克服困难、热心服务”活动的创新举措,切实把服务行业的优质服务工作做实、做精、做细、做强,为全面提升供电窗口优质服务水平打下了坚实的基础。

漳县供电公司贵清山营业班重组以来,在班长赵想春同志的带领下,多次深入辖区12个行政村44个社,排查线路,清理障碍,走村入户,听取民意。对工作中存在的问题和不足,能及时查改纠正,用实际行动诚心实意为民服务,努力实现“零距离服务、零障碍沟通、零投诉工作”的奋斗目标。该营业班想用户所想、急用户所急,无论严寒酷暑,天晴下雨,无论受理各类业务扩装,还是新办用户用电,只要用户有所需求,贵清山营业班的职工们都会用最短的时间上门服务,解决群众的疑难问题,把工作尽心尽力做到不厌其烦、贴心细致。

笔者在采访中了解到,漳县供电公司贵清山营业班自“两学一做”及“你用电、我用心”学习教育活动开展以来,用实际行动不断提升和完善工作方法,始终把“用户需求和满意度”作为工作的出发点,狠抓供电服务质量和服务水平,努力满足当地群众的用电需求,这一举措深受群众好评和赞扬。贵清山营业班班长赵想春说:“虽然我们班人员少,工作面大。但我们全体职工有信心用热情饱满的工作态度,把贵清山营业班打造成为4A级旅游风景区让群众放心、满意的优秀供电班组。”

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