党的群众路线教育实践活动开展以来，漳县中医院党支部立足实际，从实、从真、从诚，严格按照县委的安排和部署，着力解决班子及班子成员“四风”突出问题，转变工作作风，提高服务群众水平，扎实推进教育实践活动深入开展。

一、学习教育、听取意见突出“实”。该院坚持把学习教育作为转变作风的基本内容，严格按照县委“三定”、“四落实”学习总要求，结合医院实际制定了详细的学习计划，坚持领导带头学、党员帮着学、骨干辅导学，及时学习领会教育实践活动最新精神和要求，真正做到入心入脑。截止目前，集中学习30余次，集中学习时间人均已超过60小时，撰写教育实践活动学习心得体会234篇、观后感140篇。从党员干部到一般职工形成了浓郁的学习氛围，达到了学习工作两手抓，两不误，两促进。在征求意见中，坚持开门见山讲问题，不留情面提意见，直截了当谈建议。召开专门会议对领导班子及成员提意见、找问题，从日常生活、工作中的细节中找问题，不大而化之、不避重就轻，提高了查找问题的准确性，从而能够触及灵魂地发现问题、认识问题、解决问题。对通过各种形式征求的意见和建议，立即进行分类分析，原汁原味地梳理总结，梳理出群众反映突出问题，为下一步对照检查、开展批评和解决问题打下了良好基础。截至目前发放征求意见表1670份，征求到对领导班子意见建议25条；对领导班子成员意见48条，对征求到的意见及时分析查找根源，召开专门会议逐条研究解决措施，制定整改方案，并明确负责领导、责任科室和办理时限，从活动一开始就让患者看到变化、见到成效。

二、立说立行、即知即改突出“真”。通过群众征，医院查，领导点等方式，共查找到即知即改问题6条，及时印发了《漳县中医医院关于“即知即改”问题整改方案的通知》，制定整改措施和相关制度、明确整改时限及责任人，做到整改迅速，执行有力。通过医院党的群众路线教育实践活动办公室督查，相关意见整改措施得到了有效落实，上下班签到、24小时值班和交接班等制度落实到位，针对“加强医德医风考核，促进服务态度改善”这一突出问题，院党支部细化整改措施，重点落实医德医风考核、满意度测评等制度。积极推行政务、院务公开，领导班子深入科室、病房，落实群众知情权、参与权和监督权，主动接受社会监督。在具体的活动中，该院还提出了“每周一改”整改活动载体，即每周集中精力整改一件群众反映强烈的或者关系群众切身利益的问题，结合医院服务对象多，人群流动性强的特点，在医院门口设立党的群众路线教育实践活动“每周一改”公示栏，向广大群众公示，做到立说立改，立竿见影，接受群众监督。同时，组织广大党员开展争当带头学习表率、模范履职表率、服务患者表率、清正廉洁表率的“四表率”和医德医风示范岗、医疗服务质量示范病区的“两示范”争创活动，组织学习理论法规、医疗卫生业务知识和实践技能，引导广大党员干部深刻领会党的群众工作的内涵和实质，打好思想和专业知识基础，提高业务水平，提升满意度，更好地为群众服务。

三、转变作风、服务群众突出“诚”。一是积极开展各种形式的志愿服务。4月26日，该院十名志愿者小分队在帮扶的四族牙里村开展送“医送药送健康”活动，志愿者小分队为当地群众免费义诊200余人次，发放健康宣传资料500余份和价值3000余元的药品。通过义诊宣传提高当地群众预防疾病和自我保健意识，促进形成科学健康的生活方式。5月22日，该院积极响应县委宣传部的号召，在新寺镇“漳县2014年科技活动周启动仪式”当天，抽调10名医护人员组成医疗小分队，开展了以“践行群众路线、服务百姓健康”为主题志愿服务宣传活动，此次活动免费义诊350余人次，发放健康宣传资料2200余份和价值5000余元的药品。5月23日，该院组织8名医护人员在城西社区开展“送医送药助残”活动，为80余名残疾群众进行免费检查，并发放宣传资料500余份和4200余元的药品，并针对不同的残疾群众进行心理疏导。二是建章立制促进医院服务质量再提升。通过在门诊大厅设立党员导诊咨询台，放置候诊椅，由职能科室党员主任轮流值班，及时解决患者就医困难。按照患者需求和患者就医时间分布，及时调整了作息时间，上午上班时间由4小时增加到5小时。公示入、出院手续办理以及相关医保政策规定和温馨提示流程，张贴住院指南；开展入院告知业务，实行挂号收费一站式服务。以病人为中心，简化医院服务流程，改善就医环境，制做发放了医患连心卡，方便患者随时联系询问医生。强调科学管理、注重细节，进一步健全完善了相关工作程序和制度，具体工作都做到了有章可循。促进了医院管理进一步规范，形成 210 个制度，开展院级质量改进项目15 项，科室质量改进项目 30 余项。

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