查摆问题动真格立行立改办实事

---漳县工商局即知即改工作初见成效

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，县工商局坚持开门搞活动，采取多种形式广泛征求意见，针对存在问题“边学边查，即知即改”，重措施、重时效、重成果，将即知即改贯穿于整个教育实践活动始终，从改进作风、提升效能着手，认真落实即知即改责任制，做到了明知明改、真知真改、深知深改。

着眼服务发展，坚持即知即改。服务县域经济发展是工商部门的第一要务，针对群众反映工商部门行政审批程序繁琐，行政审批时间长等问题，县工商局认真贯彻落实工商登记改革制度，简化办照材料，减少办事程序，缩短办照时限，对无前置许可的申请登记，审批权限下移到服务大厅，当场受理，当日办结；对涉及前置许可的由原来的5个工作日缩短为3个工作日内办结。落实《首问首办责任制》《一次性告知制》等制度，通过亮明身份、公开承诺、编制工作流程图等形式，将“门好进、脸好看、事仍然难办”的现象彻底转变。截至目前，全县新登记注册非公企业、个体工商户、农民专业合作社分别为127户、360户、16户，新登记家庭农场2户，集团公司1户，全县个体非公企业、个体工商户、农民专业合作社总数达到386户、4493户、173户，全县家庭农场和集团公司实现了零的突破。

着眼群众利益，坚持即知即改。维护消费者合法权益是工商部门的基本职责。教育实践活动开展以来，针对群众反映消费维权困难、维权时间长、维权成本高等问题，县工商局充分利用12315申投诉平台，加强消保维权工作，将原来12315规定的8小时值班，调整为24时人工接听消费者申诉、投诉，使消费者诉求能够在第一时间得到受理，减少了消费者维权时间，降低了维权成本。截至目前，该局共受理消费者申、投诉案件7件，成功调解房地产开发商拒付11户住户违约金纠纷，为消费者挽回经济损失10多万元。

针对群众反映目前我县灾后重建建材需求量大，存在不合格建材等问题，该局结合开展“我为重建做贡献”服务实践活动，由经检分局带队，抽调市管、各工商所（分局）的精干力量，对全县建材市场进行了全面整治。截至目前，全县工商系统共查处各类违法案件27起，其中涉及违法违章生产、经营建材案件 8起，为消费者挽回经济损失 3万余元，抽检16个批次的建材，有效规范了建材市场经营秩序，保障消费者合法权益。

着眼工作纪律，坚持即知即改。强化自身建设是履职尽责的根本保障。针对少数干部上下班迟到早退、脱岗溜岗，公车私用等问题，该局修订完善了《漳县工商局考勤管理制度》《漳县工商局值周工作制度》等制度，积极筹措资金配备脸部识别签到机，充分利用技术手段，加强干部管理。修订完善了《车辆管理工作制度》，对单位公务用车实行网上统一派车管理。目前，干部职工迟到、早退，不按时签到等现象得到了有效解决。公车私用问题得到了彻底杜绝。

着眼强化监督，坚持即知即改。针对群众反映工商部门存在民生类案件查处力度不够，行政自由裁量权适用不准确等问题，该局专门召开党组会议，要求县局纪检组、监察室等科室加大工作督查力度，严格执行相关法律法规，通过加大市场巡查力度，接受群众投诉等措施，对涉及民生类案件做到从严快处。同时，要求执法办案单位严格执行《漳县工商局行政处罚自由裁量权会商制度》《漳县工商局重大行政处罚案件回访制度》《漳县工商局行政处罚案件约谈制度》等制度，严格执行压缩执法人员自由裁量空间，广泛接受群众、社会和新闻媒体的监督。

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