在党的群众路线教育实践活动中，漳县充分发挥党代表工作室“察民情、知民意、解民忧、促发展”的重要作用，使党代表工作室成为畅通社情民意表达渠道、密切党群干群关系、促进党员干部作风转变的重要实践平台。

一、突出基础保障，打造群众诉求主阵地。坚持方便党代表联系党员群众的原则，整合各类资源，在村级活动场所、党员服务中心、群众办事大厅开设党代表工作室，统一悬挂“党代表工作室”牌匾和“察民情、知民意、解民忧、促发展”统一标识，并健全完善“十项制度”，张贴工作流程及党代表个人信息、活动安排和相关职责，配备了办公设备。共设立县、乡、村（社区）三级党代表工作室157个，实现了全覆盖。在此基础上，按照便于开展活动，便于发挥作用和就近就地原则，以选区为基础，将1694名省市县乡四级党代表全部编入工作室，规定每周一为定期接访时间，建立了党代表值班制度。同时，为扩大工作覆盖面，结合党代表“三联系”制度，确定每名党代表至少联系3名以上不同层面党员或群众，通过不定期开展活动，及时掌握党员群众需求，畅通诉求渠道，密切党群干群关系。

二、突出民意收集，畅通体察民情主渠道。坚持把听取意见、了解民意、掌握民情作为践行党的群众路线的基础。针对不同层面、不同领域工作室，采取分级分类的方式听取意见。机关重点采取“领导牵头、团队运作”的模式开展接访工作，县级领导班子成员中的党代表，以联系乡镇为单位牵头组成一个团队，定期到联系乡镇的党代表工作室，开展接访工作。乡镇以县、乡两级党代表原选区或选举单位为基础，划分服务责任网格，每名党代表都相对固定联系一个村（社区）或单位，负责经常深入责任网格，采取入户访问、座谈交流、调查问卷等形式，倾听群众意见，掌握社情民意，协调有关部门做好本责任网格的矛盾纠纷处理等工作。村、社区通过发放征求意见表、设立“群言栏”等方式，在听取农村致富能人、党员群众代表、老党员等重点群体的基础上，主动向上听取联系村领导和联系单位意见建议，扩大听取意见范围。群众路线教育实践活动开展以来，县、乡、村党代表工作室已接访党员群众2350人次，收集意见建议450多条，解决党员群众实际困难280余件。

三、突出为民服务，搭建服务群众主平台。实行党代表分类服务，按照行业特长、专业技术、职务身份等特点，将党代表分成若干个活动小组对应相应的服务项目，每个党代表工作室每个月确定不同主题，有组织地提供法律咨询、医疗救助、文化宣传、政策咨询、民事调解、困难帮扶等各类特色服务项目。同时，要求每名党代表每周深入基层不少于1次，通过问卷调查、个别访谈、集中约访、座谈交流等形式，重点围绕党员群众关心的热点，了解群众生活困难，帮助解决实际问题。今年来，党代表工作室已组织各类服务160多次，解决了低保、计生、信访调解等群众反映强烈的重点、难点问题，群众认可度、满意度普遍提高。

四、突出资源整合，架起作用发挥主干线。针对群众办事“程序多”、“门槛多”的情况，县、乡党代表工作室根据征求意见建议，把党代表工作室与便民服务、计划生育、低保救助、综治维稳等服务窗口进行整合，通过党代表领办服务项目，在信息咨询、农业科技、计划生育、综治维稳、扶贫帮困等方面为群众提供多元化服务，并对群众反映的就医、教育、养老、出行、住房、饮水等民生问题进行实地视察调研，以提议或询问形式转递有关部门办理，并加以督促落实，已协调解决大病救助、道路平整、垃圾清理等群众实际困难问题950多件。

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